1.運行模式
采用先充值后使用的預(yù)付費運行方式，即宿舍水電費余額均不能為零,，否則會自動停電，欠水費不會停水但會停電,。
2.水電費收費標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)執(zhí)行水價按照《關(guān)于調(diào)整韶關(guān)市自來水價格的通知》（韶發(fā)改價格[2021]11號）執(zhí)行,，水費3.18元/噸,；電價按廣東電網(wǎng)責(zé)任有限公司發(fā)布居民合表電價執(zhí)行，電費0.6259元/度,。
3.充值方法
打開企業(yè)微信APP,，在工作臺頁面進(jìn)入校園卡服務(wù)點擊繳水電費進(jìn)行充值（工作臺→校園卡服務(wù)→繳水電費），充值時一定要認(rèn)真核對要充值宿舍的棟號房間號,，不要充錯,。
4.支付方式
可使用微信支付進(jìn)行充值。 （注：此功能需先將企業(yè)微信與微信綁定,，且企業(yè)微信的手機(jī)號需與支付微信的手機(jī)號一致,，具體可以在企業(yè)微信→我→設(shè)置→賬號與安全處查看所綁定的微信和手機(jī)號。）
5.查詢余額
企業(yè)微信查到的余額為兩小時前的余額,，充值后余額會在兩小時左右更新,，只要沒停電同學(xué)們都無需擔(dān)心到賬問題，為確保宿舍水電的正常供應(yīng),，宿舍電費的余額建議保持在20元以上,，水費余額建議保持在6元以上。
6.停電處理辦法
首先查詢宿舍水電費是否欠費,，如查到宿舍電費余額小于10元，水費小于3元,，則先充值水電費,，因水電費欠費出現(xiàn)的停電充值后正常20分鐘左右會恢復(fù)供電，如30分鐘后宿舍還沒有電,，則可能因網(wǎng)絡(luò)或電路故障造成停電,，需按報修流程報修。新生入學(xué)期間系統(tǒng)會啟用水電透支功能,，透支時間一星期,，新生入住后請及時充值水電費，否則超出透支額度或超出功能期限（一星期）均會停止供電,。
7.水電用量查詢
可登錄韶關(guān)學(xué)院官網(wǎng),，點擊右側(cè)統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，使用學(xué)工號登錄,，登錄后在應(yīng)用收藏中點擊添加,，找到校園卡水電查詢，選擇并填寫宿舍號,，即可進(jìn)行用量與充值查詢,。（此操作需要在校園內(nèi)網(wǎng)下進(jìn)行）,。如經(jīng)平臺查詢后仍有不清楚或有疑問的情況也可撥打0751-8121521或者到韶樂園思源區(qū)總務(wù)后勤部水電管理中心計量班辦公室咨詢或查詢。
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